AVISOS CORPORATIVOS

Grupo Posadas, S.A.B. de C.V. tiene establecido y opera el Programa Fiesta Rewards que es un programa de lealtad con base en puntos; cuyas características, alcance, políticas y restricciones regulan por estos términos y condiciones.

1. Socio Fiesta Rewards Platino
   1. Los socios que durante un año acumulen 40,000 puntos Fiesta Rewards o más, recibirán el estatus de socio Platino del programa Fiesta Rewards, el cual conservarán por lo menos doce meses, contados a partir de su fecha de conversión.
   2. A fin de refrendar el estatus de socio Platino del programa Fiesta Rewards, el socio deberá cumplir las condiciones especificadas en el punto anterior durante los doce meses siguientes a su fecha de conversión a socio Platino del programa Fiesta Rewards.
   3. Los socios recibirán un bono del 15% adicional en puntos sobre estancias.
   4. A partir de la conversión del miembro a socio Platino del programa Fiesta Rewards, el total de su saldo en puntos y los que acredite en el futuro tanto en estancias calificadas en hoteles Live Aqua, Grand Fiesta Americana, Fiesta Americana, Fiesta Inn, Gamma, One y The Explorean como en empresas afiliadas al programa Fiesta Rewards no tendrán una fecha de vencimiento específica mientras el socio permanezca en el nivel Platino del programa Fiesta Rewards.
   5. Aquellos socios que cuenten con una tarjeta Santander Fiesta Rewards Platino, obtendrán automáticamente el nivel de Socio Platino en el programa de Fiesta Rewards y contarán con los beneficios correspondientes a este nivel de membresía a excepción de la vigencia de los puntos:
      1. En caso de que el socio acumule 40,000 puntos Fiesta Rewards o más durante un año a partir de la adquisición de su tarjeta de crédito, sus puntos no tendrán una fecha de vencimiento específica.
      2. En caso de que el socio no acumule 40,000 puntos Fiesta Rewards o más durante un año a partir de la adquisición de su tarjeta de crédito, permanecerá con el nivel Platino del programa Fiesta Rewards pero sus puntos tendrán una vigencia de dos años a partir de la fecha de su acreditación.
      3. Lo anterior aplica para los puntos generados a partir de que se otorga el nivel Platino al socio y para casos de promociones especiales. Verificar términos y condiciones de ofertas de compra o acumulación de puntos.
2. Socio Fiesta Rewards Black
   1. Los socios que durante un año acumulen 125,000 puntos Fiesta Rewards o más, recibirán el status de socio Black del programa Fiesta Rewards, el cual conservarán por lo menos doce meses, contados a partir de su fecha de conversión.
   2. A fin de refrendar el status de socio Black del programa Fiesta Rewards, el socio deberá cumplir las condiciones especificadas en el punto anterior durante los doce meses siguientes a su fecha de conversión a socio Black del programa Fiesta Rewards.
   3. El socio recibe un bono del 20% adicional en puntos sobre estancias.
   4. A partir de la conversión del miembro a socio Black del programa Fiesta Rewards, el total de su saldo en puntos y los que acredite en el futuro tanto en estancias calificadas en hoteles Live Aqua, Grand Fiesta Americana, Fiesta Americana, Fiesta Inn, Gamma, One y The Explorean como en empresas afiliadas al programa Fiesta Rewards, no tendrán una fecha de vencimiento específica mientras el socio permanezca en el nivel Black del programa Fiesta Rewards.
3. Recompensas
   1. El programa Fiesta Rewards y sus empresas afiliadas se reservan el derecho de modificar las condiciones de obtención de todos los beneficios, en especial las recompensas, bonificaciones y número de puntos requeridos o de anular toda oferta de beneficio sin aviso previo y con efecto inmediato.
   2. La obtención de recompensas está sujeta a las restricciones establecidas para las mismas, estando sujetas a disponibilidad.
   3. Al acumular suficientes puntos para el canje de una recompensa, el socio puede utilizar sus puntos a través de la Línea Fiesta Rewards 443 113 5841 o en fiestarewards.com Luego de deducir el puntaje necesario, si existe una diferencia en puntos a favor del socio, el programa Fiesta Rewards las mantendrá en su cuenta pudiéndose acumular durante el período estipulado anteriormente.
   4. Si al socio le faltan puntos para obtener alguna recompensa, estos los podrá comprar a Fiesta Rewards a un costo de $12 USD más IVA por cada 1,000 puntos. Una vez procesada la compra de puntos no habrá cancelaciones.¿El monto máximo que el socio podrá comprar en el mes calendario será de 100,000 puntos. En caso de que en una sola operación adquiriera 40,000 puntos o más, por seguridad será necesario entregar una carta que justifique dicha compra.
   5. Al tramitarse la solicitud de la recompensa, el socio acepta que se tomen y descuenten de su cuenta los puntos necesarios correspondientes al beneficio solicitado, según la tabla de premios en vigor en la fecha de la solicitud; descontándose con prioridad los puntos más antiguos y que califiquen para la obtención de dicho beneficio. Algunos beneficios pueden tener restricciones adicionales. Es responsabilidad del socio actualizarse regularmente sobre las condiciones y/o restricciones de las promociones y utilización del puntaje.
   6. En caso de realizar la compra de un artículo una vez confirmada la deducción de puntos, no se permitirán cambios ni cancelaciones. Los únicos cambios se otorgarán en caso de tratarse de un incumplimiento de garantía del producto en cuestión. Es responsabilidad del socio mantenerse informado sobre la entrega de la recompensa solicitada ya que ésta solo puede ser reclamada 1 mes y 15 días después de la fecha de entrega comprometida.
   7. El programa Fiesta Rewards se reserva el derecho de negar una solicitud de reservación de habitación que haya sido realizada sin haber indicado o notificado previamente que se trataba de una solicitud de Noches Premio o noches gratis.
   8. En caso de cambios o cancelaciones de reservaciones de hotel, el socio deberá apegarse a las políticas de cada hotel. Adicional, deberá considerar las siguientes políticas:
      1. En caso de que el socio no se presente la primera noche o su salida sea anticipada se le descontará el total de puntos de las noches no utilizadas.
      2. Una vez que se haya realizado una redención de Noches Premio utilizando el cupón de 50% de descuento en Noches Premio, no habrá cambios ni cancelaciones.
      3. Para reservaciones de Noches Premio los rangos de edad en menores son: 0 a 4 infantes, 5 a 12 menores y de 13 en adelante adultos, respectivamente.
   9. El programa Fiesta Rewards o los hoteles participantes en el programa se reservan el derecho de realizar los cobros de impuestos que apliquen.
   10. Durante días festivos y temporadas de alta demanda, se destina un número determinado de habitaciones o Noches Premio, por lo que sugerimos hacer su reservación con la mayor antelación posible. En el programa Fiesta Rewards le garantizamos que haremos nuestro mejor esfuerzo para satisfacer su solicitud, o le ofreceremos algunas alternativas.
   11. El bono por Noche Premio será acreditado a todos los socios que hayan reservado su estancia con sus Puntos Fiesta Rewards, siendo éstos aplicables para incremento de nivel. Dicho bono será otorgado por noche y en relación a la siguiente escala: Live Aqua Todo Incluido otorgará 1,250 puntos, Live Aqua y Grand Fiesta Americana Plan Europeo, así como The Explorean y Fiesta Americana Todo Incluido aplica 1,000 puntos, Fiesta Americana Plan Europeo otorgará 750 puntos; Fiesta Inn, Fiesta Inn Loft y Gamma aplica 500 puntos y One 250 puntos.
   12. El programa Fiesta Rewards se reserva el derecho de cambiar o modificar sus temporadas sin previo aviso y sin ninguna responsabilidad.
   13. Reclamación de certificados: la vigencia se le proporcionará al hacer la solicitud. El socio deberá considerar el tiempo de solicitud y envío. No se permiten cambios de vigencia y no habrá reposición.
   14. Transferencias a programas afiliados:
       1. A fin de aplicar transferencias de puntos del programa Fiesta Rewards a cualquier programa de los socios comerciales participantes, el socio deberá estar previamente inscrito al programa correspondiente.
       2. Para realizar las transferencias de Fiesta Rewards a otros programas afiliados es necesario dar de alta su número de socio del otro programa afiliado en la Línea Fiesta Rewards al 443 113 5841, o al número que, en su caso, se le indique.
       3. El programa Fiesta Rewards no es responsable de la disponibilidad de las recompensas ofrecidas por los programas afiliados.
       4. Los puntos transferidos de cualquier programa participante al programa Fiesta Rewards podrán tener cualquier recompensa ofrecida por el programa a excepción de transferencias.
       5. La equivalencia de puntos transferidos a cualquier programa afiliado, serán regulados bajo los términos y condiciones del programa al que fueron transferidos.
       6. Las transferencias de Puntos Fiesta Rewards a los programas afiliados o viceversa, deberán ser realizadas entre membresías cuyo titular sea la misma persona.
       7. Aplica cargo por servicio:
          • Cuota por cada 10,000 puntos transferidos a AAdvantage: $17.40 USD más IVA.
          • Si el socio es Fiesta Rewards Platino o Black, no habrá cargo por servicio. Para socios Clásico u Oro aplica cargo por servicio. A los costos de transferencia se les aplicará el 16% de IVA.
   15. El socio podrá solicitar facturas por cargos, transacciones o compra de puntos en un plazo de 10 días naturales después de la fecha del cargo comunicándose al 443 113 5841 o al número que, en su caso, se le indique. Una vez concluido el plazo ya no será posible solicitarla. No se podrán facturar cargos que se hayan efectuado en un mes vencido.
   16. El tiempo de entrega de las recompensas será de hasta 15 días hábiles a partir de la fecha de redención de puntos.
   17. La entrega de productos se realiza únicamente dentro de la República Mexicana de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.
   18. El socio Fiesta Rewards deberá comunicarse a la Línea Fiesta Rewards al 443 113 5841 para levantar su reporte en caso de que se presente alguno de los siguientes eventos:
   19. Fiesta Rewards ofrece la garantía que el fabricante otorga en sus centros de servicio, siendo éstos los encargados de evaluar y determinar si el artículo estará sujeto a reparación o cambio físico:
       1. Si existe equivocación en el artículo enviado, la reclamación deberá realizarse en las primeras 48 horas hábiles después de recibido el producto. Lo anterior, siempre y cuando se conserve la envoltura, etiqueta original y no presente muestras de maltrato.
       2. El asesor de la Línea Fiesta Rewards generará un número de ticket que proporcionará al socio para seguimiento a su aclaración y le indicará los pasos a seguir. Una vez generado el ticket se dará respuesta al socio dentro de las primeras 48 horas hábiles.
       3. Fiesta Rewards no procederá con devoluciones que no vengan acompañadas del número de reporte correspondiente (RMA), mismo que será proporcionado por nuestros asesores de la Línea Fiesta Rewards una vez atendida la llamada del socio y aceptada la devolución del o los productos.

Vigencia

1. De la promoción, la cual inicia el día 01 de octubre de 2019 con la apertura del registro de folios electrónicos de la base de datos de los participantes del sorteo y hasta el día 31 de dicembre de 2019, que se cierra el registro para la obtención de Folios electrónicos de la base de datos que se usarán en el sorteo.
2. Del permiso, el cual inicia el día 01 de octubre de 2019 con la apertura del registro de Folios electrónicos de la base de datos de los participantes del sorteo, y hasta el día 06 de enero de 2020 que es el día del sorteo.

Mecánica:

Quienes cumplan los requisitos para ser considerados Participantes del sorteo, deberán de cumplir los siguientes pasos:

1. Contar con su clave personal y activa en la plataforma INSSIST al momento de celebrarse el sorteo.
2. Por cada afiliación de socio nuevo al programa de lealtad Fiesta Rewards, se otorgará al recepcionista un número de Folio Electrónico de participación al sorteo.
3. Cualquier recepcionista que desee participar deberá realizar dentro de la vigencia de la Promoción del Sorteo, la afiliación de mínimo 1 (un) socio nuevo al programa de lealtad Fiesta Rewards.
4. Los huéspedes que sean afiliados deberán ser de los hoteles Live Aqua, Grand Fiesta Americana, Fiesta Americana, Fiesta Inn, Gamma, One y The Explorean y específicamente aquellos huéspedes que lleguen con las siguientes tarifas:
   • Individuales negocios: Consorcios nacionales e internacionales, convenios locales, convenios nacionales e internacionales.
   • Individuales públicas: Públicas nacionales e internacionales, promociones corporativas y walkings.

El número de Folios Electrónicos será el elemento de participación para el sorteo a realizarse por formación de números y se integrará mediante una numeración ascendente, progresiva y continua, empezando el primer Folio con el número 00001 y continuará hasta la totalidad de Folios canjeados o asignados hasta terminar la Vigencia de la Promoción del Sorteo.